VIP Support (m/w/d)

Standort:	20095 Hamburg
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	12286-MM

Starten Sie als VIP Support (m/w/d) Ihre neue Karriere bei einem IT Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen in Hamburg.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als VIP Support (m/w/d) - Sie:

bearbeiten und beheben eingehende Störungen telefonisch und schriftlich, überwiegend in englischer Sprache
unterstützen bei der Analyse und Lösung von Fehlern, sowohl remote als auch direkt am Arbeitsplatz
konfigurieren und installieren PCs, Workstations sowie die dazugehörigen Peripheriegeräte
tauschen sich bei komplexen Sachverhalten mit den Spezialisten des 3rd Level Supports aus
erstellen und pflegen die technische Dokumentation innerhalb des Ticketsystems

Sie zeichnet aus:

abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Praxiserfahrung
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1 Niveau
fundierte Fachkenntnisse in der Windows Client Umgebung, einschließlich Windows 10, der gängigen Office Software (Outlook, Word, Excel), der Vergabe von Berechtigungen in Datei- und Verzeichnisstrukturen sowie mit Remote Desktop Tools und Remote Deployments
vorhandene Kenntnisse im Bereich iOS
Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems