Support Engineer Remote (m/w/d)

Standort:	20095 Hamburg
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	15128-MM

Starten Sie Ihre Karriere als Support Engineer Remote (m/w/d) neu bei Unternehmen, welches für mittelständische und große Unternehmen ITK Lösungen in den Bereichen Collaboration, IT Security, Network und Datacenter realisiert.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als Support Engineer Remote (m/w/d) - Sie:

arbeiten eng mit anderen IT Fachabteilungen zusammen
pflegen sowohl die Systemdaten als auch die Wissensdatenbank
leisten für Kunden den First und Second Level Support, sowohl remote als auch direkt vor Ort
analysieren Fehler und beheben Störungen per Remotezugriff und dokumentieren diese Vorgänge in einem Ticketsystem
dokumentieren die auftretenden Fehlermeldungen in regelmäßigen Abständen
leiten Tickets an die nachgelagerten Supporteinheiten weiter, wie beispielsweise den Third Level der Hersteller

Sie zeichnet aus:

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC und Netzwerkfachkraft, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT Bereich
Wissen über aktuelle Windows Infrastrukturen
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise bringen Sie Erfahrung mit ServiceNow mit
Berufserfahrung im IT Support, User Helpdesk oder einem vergleichbaren IT Service Desk, optimalerweise im Cisco Umfeld (Cisco UC, LAN, W LAN, Meraki)
praktische Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

hoher Gestaltungsfreiraum mit kurzen Entscheidungswegen
direkte Kommunikation im Team und mit Vorgesetzten
Arbeitsumfeld mit einem offenen, menschlichen Umgang
inhabergeführtes Unternehmen mit flacher Hierarchie
Home-Office-Option
interne Technik auf neuestem Stand, inkl. Testen von neuen Produkten / eigenes Lab
attraktive, leistungsorientierte Bezahlung

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