Service Desk Engineer (m/w/d)

Standort:	51063 Köln
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	3211-MM

Starten Sie jezt Ihren neuen Job als Service Desk Engineer (m/w/d) in Köln.

Das Unternehmen ist seit Jahrzehnten ein geschätzter Partner der deutschen Industrie im Bereich der Informations- und Technologietechnologie.

Die Schwerpunkte liegen derzeit in der Durchführung von Rollouts, der Bereitstellung von Hard- und Software, der Optimierung der Infrastruktur sowie im 1nd und 2st Level-Support vor Ort oder im Fieldservice.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als Service Desk Engineer (m/w/d) - Sie:

überwachen die relevanten ITSM Prozesse
stellen die Einhaltung der Service Level Agreements sicher
leisten First Level Support für Anwender per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem
betreuen zugewiesene Schlüsselkunden mit Priorität
qualifizieren, priorisieren und kategorisieren eingehende Supportanfragen

Sie zeichnet aus:

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC- und Netzwerkfachkraft, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT Servicetechniker oder Informationselektroniker, oder alternativ eine vergleichbare Berufserfahrung im IT Bereich
gute Kenntnisse im Umgang mit Hardware, aktuellen Microsoft Betriebssystemen und Standardapplikationen wie Microsoft Office
gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

attraktives Gehalt und persönliche Zusatzleistungen
Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten durch Seminare
herausfordernde und vielseitige Aufgabe in einem eingespielten Team
flache Hierarchien

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