Service Desk Agent (m/w/d)

In dieser Position als Service Desk Agent (m/w/d) betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller am Standort Wolfsburg.

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen.

Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:

• qualifizieren Incidents und leiten diese an die zuständige Leistungseinheit weiter
• unterstützen bei passender Eignung die Kollegen im technischen Service direkt vor Ort
• erfassen, klassifizieren und bearbeiten Incidents sowie Service Requests und steuern deren Weiterleitung
• erstellen eine detaillierte technische Dokumentation für sämtliche Arbeitsabläufe
• erarbeiten Erstlösungen unter Verwendung von Wissensdatenbanken und bestehenden Verfahrensanweisungen

Sie zeichnet aus:

• Erfahrung als Service Desk Agent, wobei auch motivierte Quereinsteiger eine Chance erhalten
• erste Kenntnisse in den Feldern Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing
• Fähigkeit, Sachverhalte korrekt zu qualifizieren und fehlerfrei an die richtige Abteilung weiterzuleiten
• Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten
• Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
• gute deutsche Sprachkenntnisse

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT Fachbereichen
• gute Perspektive auf eine langfristige Beschäftigung
• planbare Arbeitszeiten
• exzellente Chance für interessierte Quereinsteiger
• gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Unterstützung durch ein erfahrenes Team direkt vor Ort
• zeitnaher Einstieg nach Absprache

Ansprechpartner/in

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
jobs@puro-personal.de
www.puro-personal.de

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