Onsite Supporter (m/w/d)

Standort:	76593 Gernsbach
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	11075-MM

Dein Support hat System?

Als Onsite Supporter (m/w/d) in Gernsbach bist du der technische Retter in Not und behältst bei IT-Herausforderungen stets den Überblick.

Mit strukturierter Arbeitsweise sorgst du für stabile Systeme und bietest schnelle Hilfe bei aufkommenden Fragen.

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen bietet seit Jahrzehnten innovative und nachhaltige IT-Lösungen für den Mittelstand, von Outsourcing und Cloud-Transformation bis hin zu Software-Entwicklung und Cybersecurity.

Übrigens: dein Lebenslauf genügt vollkommen.

In deinem neuen Job als Onsite Supporter - du:

bearbeitest Support-Anfragen in Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, weiteren Unternehmensabteilungen und externen Dienstleistern
erstellst Statusberichte und Analysen zur Dokumentation von Trends, Empfehlungen, Schlussfolgerungen und Fortschritten
arbeitest im Helpdesk IT-Service Management First Level Support und Second Level Support und bearbeitest Kundenanfragen
führst detaillierte Dokumentationen und stellst technisches Fachwissen für Analyse, Problembehandlung und Reaktion auf technische Probleme bereit
identifizierst proaktiv Verbesserungen des Supportprozesses
reparierst Software und Images für Desktops und VDIs und stellst diese wieder her
arbeitest an IT-Projekten mit und unterstützt bei Mobiltelefonen

Dich zeichnet aus:

Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder ähnlich, abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen
Berufserfahrung im IT Bereich
sehr gute Kenntnisse im Bereich End-User Hardware wie Laptops, Telefone und Desktops
Vorteilhaft: umfangreiche Kenntnisse in Microsoft SCCM und VDI sowie terminal-basierten Systemen und Desktop Central
gute Deutsch- und Englischkenntnisse