Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d)

Standort:	22453 Hamburg
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	14378-MM

Suchst du eine neue Herausforderung, bei der du deine organisatorischen Talente voll einbringen kannst?

Als Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen.

In dieser Position bist du das Herzstück der Serviceorganisation - du behältst den Überblick, wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeitet werden müssen, und sorgst für reibungslose Abläufe.

Übrigens: dein Lebenslauf genügt vollkommen.

In deinem neuen Job als Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d) - Du:

betreust Techniker als Ansprechpartner im Inbound und Outbound über zwei Hotlines
bestellst Hardware (Arbeitsspeicher, Festplatten und iPads)
übernimmst Dispatcher Tätigkeiten mit Planung von Aufträgen
bereitest Tickets vor und planst Termine anhand verfügbarer Ressourcen wie Techniker, Kalender und Hardware
unterstützt Techniker vor Ort und kommunizierst mit dem Auftraggeber bei Klärungsfällen
sicherst die Qualität der Kalender und weist Technikertouren im System zu

Dich zeichnet aus:

abgeschlossene IT Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT Hintergrundwissen
Erfahrung im Dispatcher Bereich
Vertrautheit mit Outlook und vorteilhaft mit ITSM/Remedy
Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
Bereitschaft für Schichtarbeit und Flexibilität bei hohem Auftragsvolumen (Schichten: 8:00 bis 16:30 Uhr und 9:00 bis 17:30 Uhr)
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (Dauer 3 bis 6 Wochen)