Mitarbeiter First und Second Level Support (m/w/d)

Standort:	81241 München
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	14029-MM

Unser Auftraggeber, ein global agierendes Technologieunternehmen mit Fokus auf IT Services und Engineering Lösungen, offeriert weltweit IT Dienstleistungen, Wissensaustausch und Fachkompetenz.

Für die Niederlassung in München benötigen wir engagierte Teammitglieder im 1st und 2nd Level Support.

Genieße zusätzlich zu flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche weitere personalisierte Benefits.

Übrigens: Dein Lebenslauf genügt vollkommen.

In deinem neuen Job als First und Second Level Support - du:

nimmst IT Störungen auf und analysierst diese via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
bewältigst grundlegende technische Herausforderungen
protokollierst im Ticketsystem
untersuchst Fehler oder beseitigst diese über Remotewerkzeuge oder beim Endanwender vor Ort
schulst Nutzer bei neuen Endgeräten und Applikationen
erkennst wiederkehrende oder gravierende Vorfälle und deren Ursachen für Leistungseinbußen
setzt Arbeitsplätze auf, konfigurierst Updates und gewährleistest fehlerfreie Funktionalität
führst Fehlerdiagnosen und Problemlösungen im Bereich des First und Second Level Supports für Hard- & Software durch

Dich zeichnet aus:

abgeschlossene Berufsausbildung, etwa als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker im IT Bereich, Informationselektroniker oder vergleichbare Qualifikationen
fundierte Kenntnisse oder erste Praxiserfahrung im IT Support
gute Deutsch und Englischkenntnisse

In deinem neuen Job gibt es für dich:

ein attraktives Gehaltspaket mit Benefits und sozialen Vergünstigungen
eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung
ein modernes Büroumfeld mit guter Verkehrsanbindung sowie firmeneigenen Parkplätzen
flexible Arbeitszeiten, Teamevents, Fitnessangebote, Gesundheitsvorsorge und vieles mehr
eine sorgfältige Einarbeitung mit persönlichem Mentor
flache Hierarchien, rasche Entscheidungsprozesse und direkte Kommunikationswege