IT Support (m/w/d)

Standort:	80335 München
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	11042-MM

Starten Sie bei einem IT Unternehmen aus München im Service Desk. Mit Berufs- und Lebenserfahrung sowie Begeisterung für IT Infrastrukturen, gelingt es dem Team, unterschiedlichste Service Requests zum IT Betrieb schnell, professionell und zuverlässig zu bearbeiten.

Viele mittelständische Kunden in Oberbayern vertrauen auf die Expertise unterschiedlichster Charaktere. Werden auch Sie ein Teil dieser sympathischen Truppe und bewerben sich noch heute.

Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen, ÖPNV Anbindung, Jobräder, ein standfester Mentor sowie individuelle IT Goodies erleichtern Ihnen hier den Einstieg.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als IT Support (m/w/d) - Sie:

betreuen Clients und verwalten Benutzerkonten
bearbeiten eingehende Incidents und Anfragen
nehmen Störungen und Anfragen via Telefon, E Mail oder Self Service Portal an, klassifizieren und priorisieren diese
lösen in enger Kooperation mit den Fachteams vor Ort komplexere Probleme
weisen Tickets und Incidents den zuständigen internen Gruppen zur weiteren Bearbeitung zu
kommunizieren mit den Kunden hinsichtlich ihrer spezifischen Anforderungen
setzen gemeinsam mit Ihren Kollegen potentielle Optimierungen um
aktualisieren die Dokumentationen sowie die Know How Datenbank

Sie zeichnet aus:

abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT System Kaufmann oder eine ähnliche Qualifikation)
Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Support
wünschenswerterweise praktische Erfahrung mit ITIL Prozessen, insbesondere im Incident Management und Request Fulfillment Management
souveränes und freundliches Auftreten
ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür im Umgang mit Kunden
fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

abwechslungsreiche Aufgabe in einer zukunftsorientierten Branche
sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Umfeld
gute Perspektiven zur Weiterentwicklung in unterschiedlichen Unternehmensbereichen
Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch attraktive Gleitzeit
Tätigkeit, die den Umgang mit innovativen Anwendungen und Services beinhaltet
sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre