IT Support (m/w/d) User Help Desk

Standort:	58638 Iserlohn
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	2053

Für einen unserer namhaften Kunden aus dem IT-Umfeld suchen wir ab sofort Dich als engagierten IT Support (m/w/d) User Help Desk am Standort Iserlohn.

Wenn Du Spaß an der technischen Unterstützung von Anwendern hast, gerne im Team arbeitest und ein serviceorientiertes Auftreten mitbringst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

In Deinem neuen Job als IT Support (m/w/d) User Help Desk:

Bearbeitung und Analyse eingehender Incidents und Service Requests
Störungsanalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Lösungen
Weiterleitung von Fehlzuordnungen an die zuständigen Supporteinheiten
Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level zur nachhaltigen Problembehebung
Erstellung, Pflege und Anwendung neuer Lösungsansätze
Eskalation von wiederkehrenden Störungen oder Krisensituationen an den Auftraggeber

Dich zeichnet aus:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Windows 11, Microsoft 365
Erfahrung mit Ticketsystemen
Ausgeprägte Dokumentationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und sehr gutes Kommunikationsvermögen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

In Deinem neuen Job gibt es für Dich:

Einen sicheren Einsatz bei einem namhaften Kundenunternehmen
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
Persönliche Betreuung und faire Konditionen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Möglichkeit auf langfristige Übernahme beim Kunden

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