IT Service Desk Agent (m/w/d)

Ein IT Dienstleister aus dem Raum Frankfurt braucht Sie als IT Service Desk Agent (m/w/d) zur Unterstützung.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als IT Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:

gestalten aktiv die Optimierung der Prozesse im IT Service Desk mit
leisten technischen Remote Support in einer modernen Windows Umgebung
steuern die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
bearbeiten fachkundig und zuverlässig eingehende Kundenanfragen per Telefon, E Mail und Ticket System
stellen das Serviceniveau des IT Supports sicher

abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker) und/oder erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
ausgeprägtes Verständnis für die Anliegen von Kunden
gute Kenntnisse mit den gängigen Windows Betriebssystemen
Erfahrung in der Anwendung von Ticket Systemen
gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Hardware
gute Englischkenntnisse

unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer attraktiven, übertariflichen Vergütung
regelmäßige Gespräche mit Vorgesetzten, da uns Ihr Feedback und die Wertschätzung Ihrer Arbeit am Herzen liegen
Erstattung von Fahrtkosten und ein Verpflegungsmehraufwand
Empfehlungsbonus für die erfolgreiche Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte
Möglichkeit, in kurzer Zeit wertvolle Berufserfahrung zu sammeln
Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche Sonderzahlungen