IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

Standort:	67655 Kaiserslautern
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	12286-MM

Als IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) bist du die direkte Verbindung zwischen Anwendern und IT. Du sorgst dafür, dass Geräte zuverlässig funktionieren, Arbeitsplätze einsatzbereit sind und technische Herausforderungen schnell gelöst werden. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise unterstützt du den täglichen IT Betrieb und stellst eine professionelle Betreuung der Nutzer sicher.

Deine Aufgaben als IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d):

Bearbeitung und Pflege von Supportfällen im bereitgestellten Ticketsystem
Unterstützung von Anwendern bei technischen Störungen und IT Fragen
Durchführung von Fehleranalysen sowie Unterstützung bei der Fehlerbehebung
Auslieferung, Einrichtung und Inbetriebnahme verschiedener IT Geräte
Installation und Konfiguration von Windows Endgeräten und Standardsoftware
Unterstützung bei Hardware Themen und Arbeitsplatzbereitstellungen
Dokumentation von Supportvorgängen und Pflege von Systemdaten
Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Anforderungen nach definierten Prozessen
Unterstützung bestehender Teams bei Urlaubs und Krankheitsvertretungen

Dich zeichnet aus:

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT Support oder Onsite Umfeld
Gute Kenntnisse aktueller Windows Betriebssysteme und Microsoft Office
Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke, insbesondere Switching und Layer 1 bis 3
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Aufgabenbearbeitung
Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Anwendern
Gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 bis C2), Englischkenntnisse von Vorteil