1st und 2nd Level Support Cisco (m/w/d)

Standort:	30179 Hannover
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	15128-MM

Das Unternehmen realisiert für mittelständische und große Unternehmen ITK Lösungen in den Bereichen Collaboration, IT-Security, Network und Datacenter.

Ein Team von Experten betreut im System Engineering die Kundenlösungen remote, telefonisch oder vor Ort.

Für den steigenden Supportbedarf suchen wir Verstärkung, gerne ab sofort.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als 1st und 2nd Level Support Cisco (m/w/d) - SIe:

analysieren Fehler, beheben Störungen mittels Remotezugriff und dokumentieren die Abläufe in einem Ticketsystem
arbeiten eng mit anderen IT Fachabteilungen zusammen
leisten First und Second Level Support für Kunden per Remote-Zugriff und vor Ort
leiten Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten, wie den Hersteller Third Level, weiter
pflegen die Wissensdatenbank und bestehende Systemdaten
dokumentieren regelmäßig auftretende Fehlermeldungen

Sie zeichnet aus:

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, IT System Elektroniker, PC und Netzwerkfachkraft oder eine ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im IT Umfeld
Erfahrung im IT Support oder User Helpdesk, idealerweise im Cisco Umfeld (UC, LAN, W LAN, Meraki)
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, optimalerweise erste Erfahrungen mit ServiceNow
Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
gewisse Reisebereitschaft
Kenntnisse gängiger Windows Infrastrukturen
gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien
attraktives und leistungsorientiertes Gehaltspaket
kurze Entscheidungswege, die Ihnen viel Gestaltungsfreiraum ermöglichen
modernste interne Technik sowie die Möglichkeit, in einem eigenen Lab neue Produkte zu erproben
direkte Kommunikation im Team und mit den Vorgesetzten
von Offenheit und Menschlichkeit geprägtes Arbeitsklima

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