Service Delivery Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist als IT-Systemhaus seit Jahrzehnten deutschlandweit geschätzter Partner der Industrie. Schwerpunkte sind aktuell Rollouts, Hard- und Softwarebereitstellungen, Infrastrukturoptimierungen sowie IT Support im 1st und 2nd Level vor Ort bzw. im Fieldservice.

Im Raum München suchen wir einen Service Manager. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung, CV hochladen reicht.

Ihre Aufgaben

• Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung
• Einhaltung der vereinbarten Service Levels bei den zugeordneten Kunden
• Mitwirkung bei übergreifenden Entscheidungen zu Produktions-, Prozess- und Projektbelangen
• Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen und Schaffung von Innovationen bzw. Synergien
• Kontrolle und Bewertung der Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko
• Kostenstellenverantwortung
• Fachliche und disziplinarische Personalführung sowie Weiterentwicklung des Personals
• Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
• Personalführung der direkt unterstellten Mitarbeiter

Ihr Profil

• Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden und von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Service Delivery Management, Vertragsmanagement, Projektmanagement, etc.
• Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen
• Praxis in der disziplinarischen Personalführung
• Berufserfahrung im Bereich Client Support bzw. Client Management
• gefestigte Kenntnisse im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
• sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
• Reisebereitschaft und Mobilität, Führerschein Klasse B

Attraktive Bedingungen

• Festanstellung
• interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeitmodelle
• unbefristete Anstellung
• Mobile Office
• betriebliche Altersvorsorge
• Poolfahrzeug

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ansprechpartner

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
jobs@puro-personal.de
http://www.puro-personal.de

Teilen: