IT Support 2nd Level (m/w/d)

Standort:	10178 Berlin
Beschäftigungsbeginn:	ab sofort
Art der Anstellung:	Vollzeit
Jobkategorie:	IT
Job-ID:	11075-MM

Wir suchen für unseren Kunden, ein deutschlandweit erfolgreiches IT Unternehmen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im Onsite Bereich.

Ihre Aufgaben

Implementierung einer IT-Serviceanlaufstelle als Help-Desk und Servicepoint
- Annahme von Anfragen und Aufträgen per Telefon, Fax, E-Mail oder unseres Beauftragungssystems für alle IT-bezogenen Demands
Technischer Support/Beratung für eingesetzte Systeme
Behebung von Anwenderproblemen im Sinne eines 1st-Level-Supports oder funktionale oder hierarchische Eskalation an nachgelagerte Stellen (UHD, (Abteilungs-/Projektleitung)
Onboarding-Support, inkl. initiale Anmeldungen
Auftragsmonitoring bzgl. Anfragen, Störungsmeldungen und durchgeführten Aufträgen; Dokumentation der Vorgänge
Asset Management
- Pflege der IT-Bestandsdaten (Auflösung, Umschreibung, Umzüge von IT-Komponenten) in unseren Systemen
Lagermanagement für IT-Equipment
- Inventarisierung des Lagers
- Überwachung des Lagebestandes
- Sicherstellen der Lieferfähigkeit durch selbstständige Befüllung
Durchführen von Beschaffung und Erstellung von Anträgen als Bestellberechtigter nach vorgegebenen Prozessen
Reports zu Service Requests und Incidents nach unternehmensinternen Vorgaben
Reporting über diverse IT-Bestandsdaten

Ihr Profil

Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare IT-technische Ausbildung
Betriebssysteme Windows, Linux
MS Office
Hardwarekenntnisse: PC, Laptop, Monitore, Drucker, Zubehör, Tablets, Smartphones
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Attraktive Bedingungen

wertvolle Berufserfahrung in kurzer Zeit
ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine attraktive, übertarifliche Bezahlung
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Verpflegungsmehraufwand und Fahrtkostenerstattung
regelmäßige Mitarbeitergespräche – denn Ihr Feedback und die Wertschätzung Ihrer Leistung sind uns wichtig
Empfehlungsbonus, wenn Sie uns Ihren Bekannten und Freunden weiterempfehlen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

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Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

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