IT Support 2nd Level (m/w/d)
Standort: | 10178 Berlin |
Beschäftigungsbeginn: | ab sofort |
Art der Anstellung: | Vollzeit |
Jobkategorie: | IT |
Job-ID: | 11075-MM |
Wir suchen für unseren Kunden, ein deutschlandweit erfolgreiches IT Unternehmen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im Onsite Bereich.
Ihre Aufgaben
- Implementierung einer IT-Serviceanlaufstelle als Help-Desk und Servicepoint
- Annahme von Anfragen und Aufträgen per Telefon, Fax, E-Mail oder unseres Beauftragungssystems für alle IT-bezogenen Demands
- Technischer Support/Beratung für eingesetzte Systeme
- Behebung von Anwenderproblemen im Sinne eines 1st-Level-Supports oder funktionale oder hierarchische Eskalation an nachgelagerte Stellen (UHD, (Abteilungs-/Projektleitung)
- Onboarding-Support, inkl. initiale Anmeldungen
- Auftragsmonitoring bzgl. Anfragen, Störungsmeldungen und durchgeführten Aufträgen; Dokumentation der Vorgänge
- Asset Management
- Pflege der IT-Bestandsdaten (Auflösung, Umschreibung, Umzüge von IT-Komponenten) in unseren Systemen
- Lagermanagement für IT-Equipment
- Inventarisierung des Lagers
- Überwachung des Lagebestandes
- Sicherstellen der Lieferfähigkeit durch selbstständige Befüllung
- Durchführen von Beschaffung und Erstellung von Anträgen als Bestellberechtigter nach vorgegebenen Prozessen
- Reports zu Service Requests und Incidents nach unternehmensinternen Vorgaben
- Reporting über diverse IT-Bestandsdaten
Ihr Profil
- Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare IT-technische Ausbildung
- Betriebssysteme Windows, Linux
- MS Office
- Hardwarekenntnisse: PC, Laptop, Monitore, Drucker, Zubehör, Tablets, Smartphones
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Attraktive Bedingungen
- wertvolle Berufserfahrung in kurzer Zeit
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine attraktive, übertarifliche Bezahlung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Verpflegungsmehraufwand und Fahrtkostenerstattung
- regelmäßige Mitarbeitergespräche – denn Ihr Feedback und die Wertschätzung Ihrer Leistung sind uns wichtig
- Empfehlungsbonus, wenn Sie uns Ihren Bekannten und Freunden weiterempfehlen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.
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Ansprechpartner/in

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Frau Mirna Marini
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