IT Service Manager (m/w/d)
| Standort: | 80331 München |
| Beschäftigungsbeginn: | ab sofort |
| Art der Anstellung: | Vollzeit |
| Jobkategorie: | IT |
| Job-ID: | 13348-MM |
Unser Kunde, ein IT Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und IT-Security-Lösungen, bietet IT Dienstleistungen für unterschiedliche Auftraggeber an. Was mit Workstations begonnen hat, setzt unser Kunde im digitalen Zeitalter über die Cloud um.
Ihre Aufgaben
- Koordination von Terminen, Teambesprechungen, Service Level Management und IT Service Management
- Erstellung, Anpassung von Service Verträgen und Zusammenstellen von Service Modulen (je nach Kundenbedarf)
- Steuerung von Tätigkeiten: Abstimmung mit Fachbereichen im Rahmen laufender Verträge, bedarfsorientierte Optimierung und Anpassung des Service Portfolios
- Auf- und Ausbau von bestehenden Prozesslandschaften, Dokumentation und Qualitätsüberprüfung, Erstellung eines Service Desk (basierend auf ITIL)
- Optimierung von IT Service Prozessen
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Kundenbetreuer/in, IT-System-Elektroniker/in, IT-System-Kaufmann/-frau Servicetechniker/in IT, Informationselektroniker/in, IT-System-Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Ausbildung und / oder Berufserfahrung in diesem Umfeld
- IT Wissen und Prozessverständnis im Bereich Infrastruktur und Kommunikation (z.B. RZ Betrieb, LAN, WAN, WLAN, Windows Client & Server) sowie Workplaces
- idealerweise ITIL Zertifizierung und Erfahrungen mit der Ausschreibung von IT Dienstleistungen bzw. von Hard- und Software
- Erfahrung in der Projektarbeit
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeit und eine hohe Sozialkompetenz
Attraktive Bedingungen
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- leistungsorientierte Bezahlung mit einer betrieblichen Altersvorsorge
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Homeoffice Option sowie ein faires, flexibles Arbeitszeitmodell
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Ansprechpartner
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