IT Service Desk Lead (m/w/d)

Sie arbeiten als IT Service Desk Lead in einem stetig wachsenden Unternehmen, welches neue digitale Geschäftsmodelle für die Bauwirtschaft sowie Industrie entwickelt. Unser Kunde ist international tätig und beschäftigt fast 11.000 Mitarbeiter an über 340 Standorten weltweit. 

Für den Standort Garching suchen wir ab sofort einen neuen Mitarbeiter! 

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter des IT Service Desks bei allen fachlichen Fragen und bestehenden Prozessen im IT Bereich.
• Sie arbeiten eng mit der Leiterin IT Business Services und Support zusammen, um die Qualität sowie Kundenorientierung im Helpdesk stetig zu verbessern.
• Sie stellen die Einhaltung der Prozessvorgaben im Service Desk sicher und sorgen dafür, dass Kundenanfragen vom Team effizient bearbeitet werden.
• Sie entdecken neue Probleme und arbeiten mit dem Second und Third Level Support gemeinsam, um eine Lösung zu finden.
• Sie sind verantwortlich, Störungen zu melden und neue Tools an interne Kunden zu kommunizieren.

Ihr Profil

• Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare technische Ausbildung im Bereich IT und Support.
• Sie haben erste Erfahrungen im Umgang mit dem Betriebssystem Windows, den gängigen MS Office Programmen, VPN, Exchange Admin Center, ERP Systeme sowie den Anwendungen zur Abwicklung von Geschäftsprozessen.
• Eine strukturiere und eigenständige Arbeitsweise zeichnet sie aus, ebenso ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Kunden- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen stehen an erster Stelle.
• Sie besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse. 

Attraktive Bedingungen

• Remote / Home Office Möglichkeit 
• Umfangreiche Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Sicherer Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsprogramme
• Kinderbetreuungszuschuss

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Ansprechpartner

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
jobs@puro-personal.de
http://www.puro-personal.d

Teilen: